Тема 2019: "ЧЕГО ХОЧЕТ ГОСТЬ 2020? ЕКСТРАСЕРВИС или WOW-КРЕАТИВ? И КАК ЕМУ ЭТО ДАТЬ?»

Это 4-ый ежегодный форум для отельеров и рестораторов во Львове.

Ежегодно осенью в рамках специализированной выставки "Гостиничный и ресторанный бизнес" во Львове собираются отельеры и рестораторы из разных городов и регионов Украины. Для того, чтобы поделиться опытом, обсудить главные события этого года и построить стратегию на новый год.

Поднимаются актуальные горячие вопросы. Ежегодно предлагаются ответы и практические решения. Коллеги знакомятся, общаются и объединяются, чтобы вместе решать сложные задачи и готовиться к новым вызовам.

Спикеры Форума - ведущие практики, двигают индустрию гостеприимства вперед и щедро делятся опытом, идеями и инструментами.

Планируйте день знаний и инсайтов: 31 октября 2019 10:00 -18: 00

Количество мест ограничено.

В программе форума - три мастер-класса:

ПРО ПЕРСОНАЛ 2020

«Эмоциональный интеллект - как научить сотрудников считывать эмоцию гостя". Ирина Магалецкая - руководитель отдела обучения Национальной сети отелей и ресторанов Reikartz Hotel Group (40 отелей в Украине, Швеции и Германии), тренер по ресторанному сервису.

ПРО ГОСТЯ 2020

"Главные сегменты гостей ресторанов 2019 - их потребности, и как их удовлетворять". Андрей Магалецкий - руководитель службы ресторанного сервиса Национальной сети отелей и ресторанов Reikartz Hotel Group (40 отелей в Украине, Швеции и Германии).

ПРО СЕРВИС 2020

"Феномен Али - или как продавать не дешевле, а дороже?". Татьяна Гончаренко - эксперт по маркетингу и стратегии. Соучредитель Первой Украинской онлайн школы для отельеров «BeeSmart. Точка взлета».

А также:

Chris Starbird - год назад Крис резко поменял жизнь и приехал помогать развивать Украину! Менеджер по продажам в одном из самых известных гостиничных сетей мира - Marriott в США, он прошел практическую школу продаж и обслуживания гостей и поделится опытом - чего еще не хватает у нас и какие инструменты можно привлечь в работу!

Lola Landa (Львов) - любимый ресторатор всего Львова и не только, основательница Kafe Jerusalem и сервиса доставки Lvivsmartfood, автор многих кулинарных проектов.

Владимира Чайковская (Трускавец) - менеджеру по обучению и развитию персонала в легендарном и роскошном гостиничном комплексе "Mirotel Resort & Spa" и одном из самых популярных отелей «Весна» 3* в Трускавце. Тема: «От пафоса к минимализму. От понтов к реальным потребностям. 3* сервис должен подтянуться до уровня 5*, а 5* - быть готовыми к иностранному туристу».

Екатерина Кульчицкая (Киев) - поделится огромным опытом как современного управления, так и создания гостиничных проектов - от небольшого отеля Ministerka Lake House и хостела @BeeStation к грандиозному загородному комплексу SHELEST! Каждый проект - это нечто особенное, и как раз то, что нам нужно! И всегда в каждой детали у Екатерины много любви и ориентированность на гостя, потому что она ни на минуту не стоит на месте, учится и готова поделиться знаниями с вами!

Модератор и поставщик хорошего настроения и идеальной кофе - Наталья Полянская и LaKava.

Сейчас действует цена - "ранняя пчелка". Чем ближе к событию - тем будет расти цена.

Стоимость участия:

Стандарт (в стоимость входит: участие в Форуме + идеальный обед от LvivSmartFood + презентации спикеров + 3-дневный билет на посещение 2 выставок: Львовского Туристического Форума и гостинично-ресторанного бизнеса).

 

До 10 октября: 350 грн.

После 10 октября: 420 грн.

В день форума, 31 октября - 490 грн.

Место встречи: 31 октября, 10:00 -18: 00, Львовский Дворец Искусств (ул. Коперника, 17).

Аккредитация партнеров и медиа: (067) 310 14 03, Татьяна.

Регистрация здесь: https://2event.com/uk/events/1837019